JANJI PERBAIKAN LAYANAN

                                      

PEMERINTAH KOTA SINGKAWANG DINAS PENDIDIKAN SMP NEGERI 7 SINGKAWANG Jl.Tani No. 01 Sedau Kec. Singkawang Selatan Telp. (0562)633365 79251 SINGKAWANG

JANJI PERBAIKAN PELAYANAN

Nomor : 422/203 / SMP.07 / 2013

Pada Hari ini Selasa,  Tanggal Satu Bulan Oktober Tahun Dua Ribu Tigabelas bertempat di  Vila Kampung Batu Kota Singkawang, saya  PAJARUDIN, S.Pd. Jabatan Kepala SMP  Negeri 7 Singkawang menyatakan bahwa:

Dalam rangka menindak lanjuti hasil Survey Pengaduan Masyarakat yang dilaksanakan  pada tangga 22 Februari Tahun 2013 sampai dengan 28 Februari 2013, dimana dari sejumlah 240 responden Siswa dan orang tua siswa di SMP Negeri 7 Singkawang telah berpartisipasi mengisi dan mengembalikan kuisioner sejumlah 182 (75,83%) responden (terlampir tabel rekapitulasi pengaduan masyarakat). Dari hasil survey pengaduan masyarakat tersebut kami telah melakukan rekapitulasi dan analisa.

Selanjutnya sesuai dengan kewenangan dan kemampuan yang ada, kami berjanji untuk memperbaiki pelayanan terkait dengan masing-masing pengaduan melalui upaya dan langkah-langkah sebagai berikut :

1.    Untuk pengaduan  “Ruang kelas panas ” sebanyak  131 responden, kami berjanji mulai Minggu Pertama Bulan Juli.Tahun 2013 akan :

a.    Mengadakan penambahan pohon sebanyak 50 batang untuk penghijauan di lingkungan sekolah

b.    Mengadakan kipas angin melalui penganggaran pada dana Bos dan kerjasama dengan komite sekolah.

2.    Untuk pengaduan  “.Masih ada guru yang menjual LKS” sebanyak  128 responden, kami berjanji mulai Minggu Pertama Bulan Juli Tahun 2013 (Tahun pelajaran 2013/2014) akan :

a.    melatih guru untuk membuat bahan ajar yang kreatif, konstektual dan tidak mahal

b.    Tidak Menjual LKS

3.    Untuk pengaduan  “Meja dan Kursi banyak yang rusak” sebanyak  117 responden kami berjanji mulai Minggu Pertama Bulan Juli Tahun 2013 (Tahun pelajaran 2013/2014) akan melakukan :

a.       Pengawasan yang lebih ketat dari pihak sekolah terhadap pemanfaatan fasilitas sekolah

b.    Perbaikan meubeler pada tahun 2014 terutama kursi dan meja siswa

4.    Untuk pengaduan  “Jumlah komputer tidak mencukupi untuk siswa” sebanyak  116 responden kami berjanji mulai Minggu Pertama Bulan Juli Tahun 2013 akan : bekerjasama dengan komite sekolah dalam pengadaan komputer.

5.    Untuk pengaduan  “Guru datang ke kelas tidak tepat waktu” sebanyak  94 responden kami berjanji mulai Minggu Pertama Bulan Juli Tahun 2013 akan :

a.       Membuat komitmen tentang batas paling lambat masuk ke kelas

b.    Mengefektifkan kepengawasan  di sekolah

6.    Untuk pengaduan  “.Persediaan air bersih terbatas” sebanyak  93 responden kami berjanji mulai Minggu Pertama Bulan Juli Tahun 2013 akan : Menyiapkan bak penampungan air hujan (penambahan)

7.    Untuk pengaduan  “Kegiatan Belajar Mengajar di sekolah terganggu  oleh bising, banjir, becek dll)” sebanyak  91 responden Kami berjanji mulai Minggu Pertama Bulan Juli Tahun 2013 akan melakukan :

a.       Penimbunan secara bertahap

b.      Papingisasi  halaman sekolah (Juli 2013)

c.       Perawatan dan pembersihan sekolah (rutin)

8.    Untuk pengaduan  “Guru  menerima dan mengirim SMS ketika pembelajaran berlangsung” sebanyak  89 responden kami berjanji mulai Minggu Pertama Bulan Juli.Tahun 2013 akan : Membuat  dan Memberlakukan aturan penggunaan HP di sekolah untuk guru dan siswa   (Juli 2013)

9.    Untuk pengaduan  “Tidak ada ketentuan baku besarnya biaya sekolah peranak per tahun” sebanyak  84 responden kami berjanji mulai Minggu Pertama Bulan Juli Tahun 2013 akan : bekerjasama dengan  komite sekolah menganggarkan rencana anggaran sekolah per tahun dan disosialisasikan ke warga sekolah

10. Untuk pengaduan  “Guru tidak menggunakan media teknologi informasi saat mengajar” sebanyak  76  responden kami berjanji mulai Minggu Pertama Bulan Juli  Tahun 2013 akan:

a.       Mengikut sertakan guru untuk kursus/ bimbingan media informasi

b.      Mengharuskan guru menggunakan media komputer dalam pembelajaran

Bahwa dalam proses pembahasan penyebab dan alternatif penyelesaian atas pengaduan, ada hal-hal yang berada diluar kewenangan dan kemampuan sekolah yang turut menjadi penyebab masalah. Untuk itu kami telah mengajukan rekomendasi kepada Bapak Walikota agar memperoleh perhatian dan tindak lanjut secara proporsional. Kami berjanji untuk mengumumkan kepada masyarakat terutama masyarakat pengguna layanan sekolah tentang hal-hal dan tindak lanjut terhadap rekomendasi tersebut.

Secara terbuka kami selalu mengharapkan partisipasi masyarakat terutama masyarakat pengguna layanan sekolah untuk terus mengawasi kinerja pelayanan kami dan segera memasukkan pengaduan (keluhan) ke kotak pengaduan yang tersedia, terutama jika janji perbaikan pelayanan yang kami janjikan belum kami penuhi.

Kami sampaikan terima kasih atas partisipasi bapak/ibu/saudara sekalian yang telah memberikan masukan melalui survey pengaduan masyarakat yang telah dilaksanakan dan mengharapkan pengawasan terus menerus demi perbaikan pelayanan ke masa yang akan datang.